退款与交付政策
最后更新：2026-08-21
1. 交付方式
本站销售的全部产品均为数字文件（PDF），不涉及任何实物商品的寄送，因此不适用运费、配送时效或退货寄回等条款。
- 付款完成后，系统立即生成下载链接，并发送到你结账时填写的邮箱
- 正常情况下几分钟内收到；如超过 30 分钟仍未收到，请先检查垃圾邮件箱，再联系 [email protected]
- 下载链接可重复使用，如超出次数限制，来信即可重置
2. 退款
出现以下任一情况，我们全额退款：
- 文件损坏、无法打开或无法下载，且我们无法在合理时间内解决
- 产品内容与本站描述不符
- 重复付款或误操作导致的重复购买
申请方式：把购买邮箱和订单号发到 [email protected]。我们会在 2 个工作日内处理，退款按原支付路径返回，到账时间取决于你的发卡行，通常 5–10 个工作日。
3. 消费者保证权利
我们的产品附带《澳洲消费者法（Australian Consumer Law）》规定的、不可排除的消费者保证。
如果产品出现重大问题（major failure），你有权要求退款；如果问题并非重大，你有权要求我们在合理时间内修复。
这些权利不因文件已被下载而失效，也不因购买已超过任何天数而失效。
4. 改变主意
由于本产品为一经下载即完整交付的数字内容，单纯因改变主意（change of mind）而提出的退款不在保障范围内。这不影响上述第 2、3 条中你所享有的权利。
为帮助你在购买前充分了解内容，我们在商品页提供免费试读页面，并提供完全免费的词汇测评与 780 词词表。建议先试用再购买。
5. 取消
本站目前不提供订阅制产品，所有购买均为一次性付款，不会自动续费，因此无需取消。若未来推出订阅产品，我们将在此处明确列出取消方式，并确保可以线上自助取消。
6. 优惠码条款
早鸟优惠码 EARLY50：可将 A$59.00 的题库包优惠至 A$39.00 AUD。限量 50 次，用完即止；每位顾客限用一次；不可与其他优惠叠加；不可兑换现金或转让。我们保留在活动开始前调整或终止该优惠的权利，已完成的订单不受影响。
7. 定价与货币
本站所有价格均以澳元（AUD, Australian Dollars）标示并结算。若你的银行卡以其他货币结算，最终扣款金额可能因发卡行汇率与跨境手续费而略有差异，该差额由发卡行收取，与本站无关。
8. 联系
同桌龙 Deskmate Sydney, NSW, Australia ZY Capital Group Pty Ltd · ABN 11 656 926 000
电子邮件：[email protected]（1 个工作日内回复）